fa ارزیابی و تحلیل رضایت مندی روستاییان از عملکرد دهیاری در راستای بازارایی الگوی مدیریت خدمات روستایی مورد مطالعه: استان قزوین تخصصي Special پژوهشي Research <p dir="RTL">مدیریت روستایی در ایران پس از فراز و فرودهای بسیار، با شکل‌گیری شوراهای اسلامی و استقرار نهاد دهیاری، تجربه جدیدی را آغاز نمود. اکنون که حدود دو دهه از آغاز فعالیت الگوی نوین مدیریت روستایی می‌گذرد، با توجه به تعدد و پراکندگی روستاها از یک سو و مسایل و مشکلات مرتبط با تجهیز، توانمندسازی، صرفه اقتصادی ارایه خدمات و . . . از سوی دیگر، بازآرایی الگوی جاری ضروری بوده و در این فرآیند نیز سنجش رضایت روستاییان به عنوان ذی‌نفعان اصلی حائز اهمیت است.</p> <p dir="RTL">پژوهش حاضر از لحاظ ماهیّت کاربردی و از نظر روش توصیفی- تحلیلی می&shy;باشد. داده&shy; ها به دو روش میدانی و کتابخانه &shy;ای جمع‌آوری شده &shy;اند. جامعۀ آماری آن&nbsp; مشتمل بر تمامی شهرستان های استان قزوین می‌باشد. از هر شهرستان یک یا دو بخش با مد نظر قرار دادن شاخص‌های گستردگی فضایی و تعداد روستاهای دارای دهیاری انتخاب،در سطح هر بخش نیز، یک دهستان انتخاب و در هر دهستان نیز متناسب با تعداد روستاهای دارای دهیاری، روستاهای هدف &nbsp;براساس شاخص‌های موصوف انتخاب شده‌‌‌ اند. در مجموع تعداد 427 پرسشنامه از اهالی 40 روستا تکمیل شده است. رضایت روستاییان از عملکرد دهیاری&shy;ها در سه بعد؛ الزامات عملکردی، الزامات اساسی و الزامات انگیزشی و در هشت مولفه مرتبط با این ابعاد، با استفاده از مدل کانو، ارزیابی شکاف کیفیت خدمات و نرم&shy;افزار <span dir="LTR">Spss</span> مورد تجزیّه&shy; و &shy;تحلیل قرار گرفته است. نتایج تحقیق گویای آن است که، بیشترین میزان رضایت در ابعاد سه‌گانه موصوف، مربوط به بعد عملکردی بوده است. همچنین در بین 9 بخش مورد مطالعه از شش شهرستان استان قزوین، بالاترین میزان رضایت از عملکرد دهیاری‌ها، به ترتیب مربوط به بخش دشتیابی شهرستان بویین زهرا و بخش طارم سفلی شهرستان قزوین و کمترین میزان رضایت نیز به ترتیب مربوط به بخش بشاریات شهرستان آبیک و بخش رامند شهرستان بوئین زهرا بوده است.</p> <p dir="RTL"></p> واژه ­های کلیدی: ارزیابی, رضایت­مندی, عملکرد, دهیاری, قزوین 101 120 http://ijurm.imo.org.ir/browse.php?a_code=A-10-3306-2&slc_lang=fa&sid=1 قدیر فیروزنیا 100319475328460012012 100319475328460012012 Yes اسمعیل زیارتی نصرآبادی 100319475328460012013 100319475328460012013 No علیرضا دربان آستانه 100319475328460012014 100319475328460012014 No مصطفی طالشی 100319475328460012015 100319475328460012015 No