fa شناسایی و اهمیت سنجی شاخص های اخلاقی در سازمان های خدماتی به منظور تدوین منشور اخلاقی (مطالعه موردی: شهرداری مشهد) تخصصي Special پژوهشي Research <p dir="RTL">امروزه با پیشرفت&shy;های گسترده در علم مدیریت، توجه به اصول اخلاقی و سجایای انسانی برای مدیران، امری اجتناب ناپذیر شده است. عدم رعایت اصول اخلاقی در برخورد با صاحبان منافع مشکلاتی را برای سازمان&shy;ها ایجاد می&shy;کند و با چالش در مشروعیت سازمان و اقدامات آن، سودآوری، موفقیت و اثربخشی سازمان را تحت تأثیر قرار می&shy;دهد. هدف از انجام این تحقیق، شناسایی مسئولیت&shy;های اخلاقی شهرداری مشهد به عنوان نمونه یک سازمان&shy; خدماتی بزرگ، در قبال ذی&shy;نفعان درونی و بیرونی و نیز شناسایی میزان اهمیت و اولویت آن&shy;ها و در نهایت تدوین منشور اخلاقی سازمان می&shy;باشد. بدین منظور ابتدا ادبیات نظری موضوع بررسی و شاخص&shy;های مختلف اخلاقی شناسایی گردید. سپس با استفاده از ابزار پرسشنامه، نظرات خبرگان مدیریت شهری در رابطه با اهمیت هر یک از شاخص&shy;های مذکور اخذ و با استفاده از آزمون&shy;های آماری مختلف، میزان اهمیت و اولویت این شاخص&shy;ها تعیین گردید. در پایان پیش&shy;نویس منشور اخلاقی سازمان تهیه شده و در اختیار مدیران ارشد شهرداری قرار گرفت و با تأیید ایشان، سند نهایی منشور اخلاقی منتشر گردید.</p> <pre style="text-align: justify;"> <span lang="EN" new="" style="font-family:;" times=""><font color="#000000">Nowadays</font></span><span new="" style="font-family:;" times=""><font color="#000000">, </font></span><span lang="EN" new="" style="font-family:;" times=""><font color="#000000">massive improvements in management science</font></span><span new="" style="font-family:;" times=""><font color="#000000">, </font></span><span lang="EN" new="" style="font-family:;" times=""><font color="#000000">Pay attention to ethical principles and human individualities, </font></span><span new="" style="font-family:;" times=""><font color="#000000">are </font></span><span lang="EN" new="" style="font-family:;" times=""><font color="#000000">Inevitable</font></span><span new="" style="font-family:;" times=""><font color="#000000"> for</font></span><span lang="EN" new="" style="font-family:;" times=""><font color="#000000"> managers. It is clear that lack of respect for ethical principles in dealing with interests, Create problems for organization</font></span><span new="" style="font-family:;" times=""><font color="#000000">s and </font></span><span lang="EN" new="" style="font-family:;" times=""><font color="#000000">Challenges about legitimacy of the organization and its actions</font></span><span new="" style="font-family:;" times=""><font color="#000000">,</font></span><span lang="EN" new="" style="font-family:;" times=""><font color="#000000"> and affected Profitability, success and effectiveness of the organization</font></span><span new="" style="font-family:;" times=""><font color="#000000">.</font></span><span lang="EN" new="" style="font-family:;" times=""><font color="#000000"> The purpose of this study</font></span><span new="" style="font-family:;" times=""><font color="#000000"> is </font></span><span lang="EN" new="" style="font-family:;" times=""><font color="#000000">Identification of ethical responsibilities</font></span><span new="" style="font-family:;" times=""><font color="#000000"> of </font></span><span lang="EN" new="" style="font-family:;" times=""><font color="#000000">Mashhad municipality</font></span><span lang="EN" new="" style="font-family:;" times=""><font color="#000000"> </font></span><span lang="EN" new="" style="font-family:;" times=""><font color="#000000">as an example of a large service organization</font></span><span lang="EN" new="" style="font-family:;" times=""><font color="#000000"> </font></span><span lang="EN" new="" style="font-family:;" times=""><font color="#000000">in return of internal and external stakeholders and also Identification </font></span><span new="" style="font-family:;" times=""><font color="#000000">of </font></span><span lang="EN" new="" style="font-family:;" times=""><font color="#000000">their importance and priority</font></span><span new="" style="font-family:;" times=""><font color="#000000"> and </font></span><span lang="EN" new="" style="font-family:;" times=""><font color="#000000">Finally</font></span><span new="" style="font-family:;" times=""><font color="#000000"> Formulate organizational </font></span><span lang="EN" new="" style="font-family:;" times=""><font color="#000000">Code of Ethics</font></span><span new="" style="font-family:;" times=""><font color="#000000">. </font></span><span lang="EN" new="" style="font-family:;" times=""><font color="#000000">For this purpose</font></span><span new="" style="font-family:;" times=""><font color="#000000"> first </font></span><span lang="EN" new="" style="font-family:;" times=""><font color="#000000">Review</font></span><span new="" style="font-family:;" times=""><font color="#000000">ed </font></span><span lang="EN" new="" style="font-family:;" times=""><font color="#000000">Literature</font></span><span new="" style="font-family:;" times=""><font color="#000000"> and identified ethical codes. Then with </font></span><span lang="EN" new="" style="font-family:;" times=""><font color="#000000">Using the questionnaire</font></span><span new="" style="font-family:;" times=""><font color="#000000">, was taken viewpoints of expert municipal</font></span><span lang="EN" new="" style="font-family:;" times=""><font color="#000000"> managers</font></span><span lang="EN" new="" style="font-family:;" times=""><font color="#000000"> </font></span><span lang="EN" new="" style="font-family:;" times=""><font color="#000000">regarding</font></span><span lang="EN" new="" style="font-family:;" times=""><font color="#000000"> </font></span><span lang="EN" new="" style="font-family:;" times=""><font color="#000000">the importance </font><font color="#000000">above-mentioned </font><font color="#000000">Indicators and determinate level of importance and priority of these indexes by using different statistical tests</font></span><span new="" style="font-family:;" times=""><font color="#000000">. Finally </font></span><span lang="EN" new="" style="font-family:;" times=""><font color="#000000">prepared the draft of the ethical charter</font></span><span new="" style="font-family:;" times=""><font color="#000000"> and provided</font></span><span lang="EN" new="" style="font-family:;" times=""><font color="#000000"> senior managers</font></span><span new="" style="font-family:;" times=""><font color="#000000"> and </font></span><span lang="EN" new="" style="font-family:;" times=""><font color="#000000">was applied the reform</font></span><span new="" style="font-family:;" times=""><font color="#000000"> and</font></span><span lang="EN" new="" style="font-family:;" times=""><font color="#000000"> Released</font></span><span lang="EN" new="" style="font-family:;" times=""><font color="#000000"> </font></span><span lang="EN" new="" style="font-family:;" times=""><font color="#000000">final document.</font></span></pre> اخلاق, شاخص های اخلاقی, منشور اخلاقی, سازمان‌های خدماتی ethics, ethical codes, Code of Ethics, service organizations 35 56 http://ijurm.imo.org.ir/browse.php?a_code=A-10-918-28&slc_lang=fa&sid=1 حمیدرضا خسروآبادی Hrkhosroabadi@gmail.com 10031947532846003238 10031947532846003238 Yes محمدمهدی برادران 10031947532846003239 10031947532846003239 No