fa عوامل آمیخته بازاریابی موثر بر رضایت شهروندان زن از استخرهای شهر تبریز تخصصي Special پژوهشي Research <p dir="RTL">هدف از انجام این پژوهش بررسی نقش رضایت مندی مشتریان در مدیریت استخر های شهر تبریز بود. روش تحقیق از نوع توصیفی بود که به شکل میدانی اجرا شد. جامعه آماری تحقیق شامل کلیه مشتریان زن استخرهای شهر تبریز 11760 نفر بود و نمونه آماری تحقیق بر اساس جدول تعیین حجم نمونه مورگان 380 به صورت تصادفی- خوشه ای انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات، پرسشنامه محقق ساخته بود که پس از تأیید روایی و پایایی، در بین نمونه تحقیق، توزیع و جمع آوری گردید. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی (فراوانی، درصد، میانگین، انحراف معیار، مینیمم و ماگزیمم) و آزمون فریدمن و دو جمله ای استفاده شد. نتایج نشان داد که عناصر رضایتمندی (خدمت، قیمت، مکان، ترفیع، کارکنان، دارایی‌های فیزیکی و فرآیند) بر رضایت‌مندی مشتریان زن استخرهای شهر تبریز، تأثیر مثبت معناداری دارند.</p> <p style="margin: 1em 0px; text-align: justify; line-height: normal;"><span lang="EN" style="color: rgb(34, 34, 34); font-family: &quot;Garamond&quot;,&quot;serif&quot;; font-size: 13pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-ansi-language: EN;">The aim of this study was to investigate the role of customer satisfaction in the managed pool of Tabriz. The research method was descriptive and was performed as a field. The study consisted of all female clients were 11760 Tabriz pools and sample according to the sample volume determination 380 were selected for random cluster sampling. The data collection tool was questionnaire the validity and reliability of the sample, were collected and distributed. For data analysis, descriptive statistics (frequency, percentage, mean, standard deviation, minimum and maximum) and Friedman and binomial test was used. The results showed that elements of satisfaction (service, price, place, promotion, people, physical assets and processes) on female customer satisfaction pools northwestern city of Tabriz, was positive and significant.</span></p> عوامل آمیخته بازاریابی, رضایت, مشتری, استخر شنا. marketing mix, satisfaction, customer, swimming pool. 465 474 http://ijurm.imo.org.ir/browse.php?a_code=A-10-1432-28&slc_lang=fa&sid=1 حمید جنانی 10031947532846005843 10031947532846005843 Yes پویا افخمی 10031947532846005844 10031947532846005844 No